Давос-2024: искусственный интеллект в центре внимания
На Давосском променаде преобладали технологические компании, такие как AWS, C3.ai, Infosys, IBM, Builder.ai, Cisco, Qualcomm, Salesforce. Тема ИИ была ключевой: на форуме обсуждались как практические аспекты внедрения ИИ в бизнес, так и более широкие вопросы его влияния на рабочую силу и общество. Особо отмечено выступление Сэма Альтмана, генерального директора OpenAI.
ИИ-Вторые пилоты на подъеме
Роб Голдштейн из BlackRock и Джейсон Гирзадас из Deloitte US говорили о внедрении ИИ-пилотов для автоматизации создания документов и презентаций. Отдельно выделяется генеративный ИИ-инструмент LenAI от Oliver Wyman Group, экономящий пользователям до восьми часов в неделю.
Автоматизация задач, а не замена рабочих мест
Существует общая озабоченность по поводу того, как ИИ повлияет на рынок труда. Однако эксперты считают, что ИИ в первую очередь автоматизирует отдельные задачи, а не заменяет целые рабочие места.
Экономия и эффективность
Microsoft сообщила об экономии в $100 миллионов в сфере обслуживания клиентов благодаря ИИ. Подобные результаты показала и компания Automation Anywhere, снизившая расходы на обслуживание клиентов на 40%.
Беспокойство о рабочих местах
Тем не менее, экономия затрат и повышение производительности вызывают опасения по поводу потери рабочих мест. 51% мировых руководителей и 52% американских CEO признали, что замена рабочих мест может быть одним из следствий внедрения ИИ.
Изменения в рабочей силе
С ростом ИИ роль работника становится более гибкой, требуя от него постоянного обучения и адаптации. Работодателям рекомендуется искать кандидатов с высокой адаптивностью и способностью к быстрому обучению.
От малых экспериментов к масштабному внедрению
Если 2023 год был годом пилотных проектов, то 2024 обещает стать годом масштабного внедрения ИИ в операционную деятельность.
Разнообразие моделей и высокая стоимость
Эксперты подчеркивают сложности с многоцелевыми моделями ИИ и высокие затраты на проекты, что может быть недоступно для всех компаний.
Аугментация: усиление человеческих возможностей
Вместо замены людей ИИ призван усиливать их, автоматизируя рутинные задачи и освобождая время для более сложной работы.
Будущее ИИ и экономика
К 2030 году ожидается, что ИИ сможет выполнять роль предпринимателя или проектного менеджера, влияя на экономику. Однако прогнозы о долгосрочном влиянии ИИ остаются неоднозначными.
Напомним мнение компьютерного ученого Роя Амары о том, что мы склонны переоценивать влияние технологий в краткосрочной перспективе и недооценивать его в долгосрочной.